Suporte do Aplicativo

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Caro usuário do Aplicativo do tellows,

Aqui você pode encontrar uma visão geral dos erros mais comuns do aplicativo e como resolver esses problemas.

Você também pode nos enviar através do formulário de contato perguntas relacionadas a outros tipos de erros.

Aplicativo iPhone F.A.Q.

→ Uma chamada duvidosa! Mais de qual número?
Você recebeu uma chamada e o tellows Score classificou o número como duvidoso, e você quer saber que número é esse? Abra então o grupo do contato correspondente à pontução. O número que lhe ligou aparecerá destacado em azul.

→ A lista do Score não foi importada:
Um erro será mostrado na hora de importar a lista do Score ao usar servidores Exchange ou contas CarDAV para sincronizar sua lista de contatos. Você encontrará aqui uma descrição detalhada de como esse problema pode ser evitado.

→ O aplicativo não tem acesso a sua agenda telefônica:
Permita na configuração do seu iPhone em “Privacidade“ que o aplicativo acesse a sua agenda telefônica. Uma explicação detalhada pode ser encontrada aqui.

→ Importar a lista do Score demora muito:
A importação da lista do Score pode demorar até 1 minuto com o iOS6. O Aplicativo não funcionará nesse período.

Use por favor o formulário de contato para outros tipos de erros:

Seu e-mail (obrigatório)

Seu nome (obrigatório)

Qual iOS versão é utilizada?

Qual iPhone é utilizado?

Qual versão do aplicativo do tellows é utilizada (Em buscar número do aplicativo clicar no “i“ que fica na parte superior esquerda → A versão utilizada está embaixo no final da página)

Você utiliza um servidor Exchange ou uma conta CarDAV para a sincronização dos contatos?

Você utiliza o iCloud para sincornizar os seus contatos?

Por favor descreva aqui o seu erro o mais preciso possível. Em qual ação ( inicializar o aplicativo, sincronização, etc.) acontece qual erro (aplicativo trava, lista do Score não é importada, etc.)

Para evitar spam, por favor, resolver tarefas:

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2 thoughts on “Suporte do Aplicativo

  1. Joana Queiros

    Olá,
    Tenho recebido com frequência chamada do nº 048-33019655 Santa Catarina. Não reconheço esse chamado e não conheço ou tenho algum negocia procedente desta cidade. Quando retorno sou informada pela operadora do meu telefone que este nº não existe. Portanto , fiquem expertos, pois pode ser falcatrua de bandidos.

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