Suporte do Aplicativo


Caro usuário do Aplicativo do tellows,

Aqui você pode encontrar uma visão geral dos erros mais comuns do aplicativo e como resolver esses problemas.

Você também pode nos enviar através do formulário de contato perguntas relacionadas a outros tipos de erros.

Aplicativo iPhone F.A.Q.

→ Uma chamada duvidosa! Mais de qual número?
Você recebeu uma chamada e o tellows Score classificou o número como duvidoso, e você quer saber que número é esse? Abra então o grupo do contato correspondente à pontução. O número que lhe ligou aparecerá destacado em azul.

→ A lista do Score não foi importada:
Um erro será mostrado na hora de importar a lista do Score ao usar servidores Exchange ou contas CarDAV para sincronizar sua lista de contatos. Você encontrará aqui uma descrição detalhada de como esse problema pode ser evitado.

→ O aplicativo não tem acesso a sua agenda telefônica:
Permita na configuração do seu iPhone em “Privacidade“ que o aplicativo acesse a sua agenda telefônica. Uma explicação detalhada pode ser encontrada aqui.

→ Importar a lista do Score demora muito:
A importação da lista do Score pode demorar até 1 minuto com o iOS6. O Aplicativo não funcionará nesse período.

Use por favor o formulário de contato para outros tipos de erros:

Seu e-mail (obrigatório)

Seu nome (obrigatório)

Qual iOS versão é utilizada?

Qual iPhone é utilizado?

Qual versão do aplicativo do tellows é utilizada (Em buscar número do aplicativo clicar no “i“ que fica na parte superior esquerda → A versão utilizada está embaixo no final da página)

Você utiliza um servidor Exchange ou uma conta CarDAV para a sincronização dos contatos?

Você utiliza o iCloud para sincornizar os seus contatos?

Por favor descreva aqui o seu erro o mais preciso possível. Em qual ação ( inicializar o aplicativo, sincronização, etc.) acontece qual erro (aplicativo trava, lista do Score não é importada, etc.)

Para evitar spam, por favor, resolver tarefas: 12+48=? 

  1. #1 by Joana Queiros - August 5th, 2014 at 19:54

    Olá,
    Tenho recebido com frequência chamada do nº 048-33019655 Santa Catarina. Não reconheço esse chamado e não conheço ou tenho algum negocia procedente desta cidade. Quando retorno sou informada pela operadora do meu telefone que este nº não existe. Portanto , fiquem expertos, pois pode ser falcatrua de bandidos.

  2. #2 by Odilon Silva - August 13th, 2015 at 15:08

    Tenho recebido constantes ligações do telefone 086 32169550, Teresina, PI. Não mantenho contato ou negócios com ninguém dessa cidade. Não tenho nenhum conhecido. Por favor, bloqueiem esse número. Deve ser de bandidos.

(will not be published)

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